Prawo zniekształcenia informacji

Prawo zniekształcenia informacji jest jednym z praw psychologii zarządzania i działalności zarządczej, której istotą jest to, że znaczenie informacji zarządczej (dyrektyw, zleceń, zamówień itp.) Może się zmieniać w procesie jej przenoszenia i przemieszczania z góry na dół. Stopień zniekształcenia znaczenia jest wprost proporcjonalny do liczby kanałów i łączy transmisyjnych, przez które przechodzi informacja: im więcej pracowników uzyskuje dostęp do tej lub innej informacji i przekazuje ją innym osobom, tym bardziej ostateczny wariant informacji różni się od pierwotnego znaczenia. Ponadto, warto zauważyć, że informacje mogą się zmieniać zarówno w kierunku minimalizacji wiarygodności faktów, jak i w kierunku przesady. Przyczyny zniekształcenia informacji mogą być różne. Do głównych z nich należą:

  • Wielowartościowość języka, w którym przekazywane są informacje zarządcze. Bez względu na to, jak ścisłe lub precyzyjne są terminy używane w danym języku, zawsze istnieje możliwość innej interpretacji tego samego komunikatu
  • Różnice w edukacji, rozwoju intelektualnym, profesjonalizmie podmiotów i obiektów zarządzania
  • Niekompletne informacje. Jeśli informacje są niekompletne, jeśli dostęp do nich jest ograniczony, a podwładni potrzebują informacji operacyjnych, nie jest w pełni usatysfakcjonowany, ludzie nieuchronnie zaczynają wymyślać, wymyślać, uzupełniać to, co wiedzą, na podstawie niezaznaczonych faktów i własnych przypuszczeń.
  • Niewystarczająca kwalifikacja urzędnika ds. Informacji
  • Napięcie emocjonalne (lęk przed karą, złością, zawiścią itp.)
  • Uprzedzenia wobec osób lub zjawisk, o których informacje są podawane.

Aby zapobiec zniekształceniu informacji, zalecane jest przekazywanie ich przez filtry. Istnieją trzy rodzaje filtrów – fizyczne, semantyczne i pragmatyczne. Filtr fizyczny eliminuje zniekształcenia spowodowane niedoskonałością kanałów komunikacyjnych. Filtr semantyczny służy do wybierania i usuwania danych, które dotyczą obiektów i kontrolują je. Filtr Pragmatyczny wybiera informacje niezbędne do rozwiązania tego konkretnego problemu, co pozwala uniknąć przesady informacji. Ponadto, aby uniknąć zniekształcenia znaczenia przesyłanych informacji, konieczne jest

  • zmniejszyć liczbę łączy i kanałów związanych z rozpowszechnianiem i przekazywaniem informacji
  • terminowo dostarczać personelowi wszystkie niezbędne informacje na temat kwestii, które muszą rozwiązać
  • wspierać opinie podwładnych w celu kontrolowania poprawności asymilacji otrzymywanych informacji.

Literatura

Cherednichenko I. P., Telnykh N. V. Psychologia zarządzania: podręcznik – Rostov-on-Don: Phoenix, 2004
Mitin A.N. Psychologia zarządzania: podręcznik – M .: Volters Kluver, 2010. ISBN 978-5-466-00637-7

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *