Teoria skutecznej komunikacji Dale Carnegie

Teoria efektywna komunikacja Dale Carnegie – zbiór idei, stanowisk i oświadczeń amerykańskiego psychologa i głośnik Dale Carnegie , którego celem jest pomaganie ludziom, aby odnieść sukces i wpływowy w dziedzinie komunikacji i dialogu, aby uniknąć konfliktów i zyskać zaufanie w ich własnych słów i czynów. pomysły Dale Carnegie zostały zaprezentowane w takich dziełach autora, takich jak: „Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi» ( Jak zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi ; 1936), „Jak przestałem się martwić i zacząć żyć» ( Jak Stop martwić i Etpu Zacznij żywego, 1948), Jak rozwinąć pewność siebie i wpływać na ludzi, wystąpień publicznych „(Public Speaking dla Brinzza Success, 1956). Theory of Dale Carnegie od efektywna komunikacja była bardzo wpływowa, zwłaszcza w swojej ojczyźnie, w Stanach Zjednoczonych . Jednakże, istnieje wiele krytycy Carnegie przepisów odnoszących się do nadmiernych standardowych pojęć, ich niewypłacalności i niestosowania w określonych sytuacjach.

Historia teorii

Twórca teorii skutecznej komunikacji, Dale Carnegie, urodził się w biednej rodzinie o niskich dochodach w Missouri(24 listopada 1888). Od dzieciństwa, Carnegie wstydził się swojego pochodzenia, jego ubóstwo, niezdolność do ubierania się tak jak jego rówieśnicy, jest to niemożliwe, aby podjąć pewne miejsce i pozycję w społeczeństwie. Z tego powodu chłopiec od dzieciństwa cierpiał z powodu niskiej samooceny, nie mógł się przeciwstawić i nie miał umiejętności skutecznej komunikacji, ponieważ nie miał czasu na nieformalną komunikację z rówieśnikami z powodu ciężkiej pracy na farmie. Życie Carnegie zmieniło się dramatycznie po tym, jak wszedł do grupy dyskusyjnej, zmęczonej nadmierną samotnością. Maksymalizując tam swój talent oratorski, Dale Carnegie zaczął zyskiwać pewność siebie, podnosił samoocenę i stał się bardziej komunikatywny. Carnegie zaczął zdobywać popularność i coraz częściej był zapraszany na różne występy i wydarzenia. Pomysł napisania książki na temat technik skutecznej komunikacji doszła do Dale Carnegie elokwencji wkrótce po nabyciu umiejętności. Główne motywy i powody powstania i rozwoju tej teorii jest to, że autor chciał pomóc tak samo jak on, ludzie, rolnicy, biedny i niskich dochodach obywateli, którzy z powodu niewiedzy i braku możliwości doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne, nie może trwać muszą miejsce w społeczeństwie, cierpią codziennie z powodu braku komunikacji, a nawet nie mają okazję dowiedzieć się, jak ten problem można rozwiązać. Jest możliwe, że gdyby Carnegie nie doświadczył takiej samej sytuacji w dzieciństwie i młodości, bez teorii i książek w takich górnolotnych tytułów jak „Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi”, lub „jak przestałem się martwić i zacząć żyć” nigdy nie były jest on opublikowany.

Od 1911 roku Dale Carnegie zaczął angażować się w ulubioną rzecz – oratorium. Po opracowaniu teorii skutecznej komunikacji autor zaczyna podróżować po całym kraju, wykład o skutecznej komunikacji i nauczaniu retoryki i oratorium. Pomógł ludziom odpowiedzieć na następujące pytania: jak pozbyć się powściągliwości, zyskać pewność siebie, osiągnąć wyższą pozycję i zacząć zarabiać pieniądze, awansować w biznesie i wiele więcej.

Na piśmie teoria została po raz pierwszy opublikowana w formie broszur, aw 1926 opublikowano pierwszą książkę Dale Carnegie “Oratory and Influencing Business Partners”. W 1933 roku Dale Carnegie zauważył szefa wydawnictwa “Simon & Schuster” Leon Shimkin, który pozostał pod wrażeniem wykładów Carnegiego i zasugerował, aby autor usystematyzował wszystkie stworzone i opracowane materiały do ​​ich publikacji w jednej pełnej książce. 12 listopada 1936 roku opublikowano najbardziej znaną książkę Dale Carnegie: “Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi”. Właśnie w nim podstawowe postulaty skutecznej teorii komunikacyjnej Carnegie, napisane pod ogólnym hasłem: “Uwierzcie, że wam się uda – a osiągniecie to”, zostały wyrażone w jasnej i przejrzystej formie. Jedną z rad autora było przekonanie, że każdy może zadowolić wszystkich, że najważniejszym celem rozmówcy jest właściwe zaprezentowanie się. Książka stała się absolutnym bestsellerem w USA, później została uzupełniona o nową książkę Dale Carnegie “Jak przestać się martwić i zacząć żyć”, która została opublikowana w 1948 roku,

Nawet po śmierci Dale’a Carnegiego w 1955 roku ( choroba Hodgkina ) jego teorie i stwierdzenia pozostały jednym z najbardziej poszukiwanych i szanowanych na całym świecie, rozwijały się i przekazywane z pokolenia na pokolenie, z każdym rokiem rozprzestrzeniają się coraz bardziej na całym świecie. W ZSRR głośników tłumaczeniem książek po raz pierwszy pojawił się w 1991 roku w wydawnictwie Lenizdat i natychmiast stał się moje ulubione książki na temat psychologii obywateli radzieckich. Oczywiście, wiele wskazówek Carnegie wydawać się nieco rodzajowy i zastosowanie jedynie do ojczyzny autora, ale to nie przeszkodziło teorię rozwoju i cieszyć się niezwykłą popularnością wśród czytelników.

Istota teorii, jej podstawowe zasady

Teoria skutecznej komunikacji Dale Carnegie została wyrażona i sformułowana w jego pracach “Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi” oraz “Jak przestać się martwić i zacząć żyć”. W swoich pracach nad samorozwojem autor wyszczególnił kluczowe punkty teorii, porady dla czytelników, które pomogą im odnieść sukces w biznesie, życiu osobistym i wszelkiej niezbędnej komunikacji w społeczeństwie. Łączna liczba wszystkich porad i postulatów Dale Carnegie jest niesamowicie duża, istnieje ponad 40 przepisów. Wszystkie są podzielone na rozdziały w zależności od osiągniętego celu. Istnieją pewne zasady dotyczące:

  • Aby zbliżyć się do ludzi;
  • Rozmieść ludzi na siebie;
  • Aby skłonić ludzi do ich punktu widzenia;
  • Zmień osobę bez zadawania mu urazy;
  • Uszczęśliwiając życie rodzinne;

Podsumowując, podstawowe zasady teorii Carnegiego są podzielone na następujące typy:

Kluczowe techniki umożliwiające komunikację z ludźmi

  • Nigdy nie krytykuj, nie narzekaj, nie potępiaj  . Ludzie często bardzo ujemny i szybko reagował na krytykę i vice versa bardziej gwałtowne i urazy. Nie obwiniaj lub krytykować, bo ci ludzie nie uda przez jego towarzysz pożądanego rezultatu.
  • Zacznij od pochwały.  Autor omawia temat tego, co jest konstruktywna krytyka niezbędne do owocnego dialogu, ale aby nie urazić lub zawstydzić rozmówcę, konieczne jest, aby rozpocząć krytykę z uwielbienia, który później dać swoją miękkość frazy i życzliwość, a rozmówca pozostanie ujemny osad po rozmowie .
  • Wezwij w swoim towarzyszem pragnienie.  Aby uzyskać od rozmówcy to, czego pragniesz, musisz zapomnieć o swoim punkcie widzenia i zacząć postrzegać sytuację z przeciwnej strony. Kiedy pragnienia i preferencje stają się powszechne, łatwiej i skuteczniej są osiągane.

Sześć sposobów na zadowolenie ludzi

  • Okazuj prawdziwe zainteresowanie ludźmi.  Przede wszystkim w innych ludziach ludzie interesują się swoją osobą. Jest to dobrze znany i powszechnie akceptowany fakt i cecha naszej postaci, stwierdza Carnegie. Dlatego, aby nawiązać kontakt i przyciągnąć uwagę rozmówcy, należy przede wszystkim zapytać o jego osobiste sprawy, jego sukcesy i problemy, zadać kilka czołowych pytań, omówić palące kwestie, a dopiero potem rozpocząć główny temat dyskusji. Według autora, to zainteresowanie powinno być naprawdę szczere, inaczej nie będzie żadnej korzyści z tej porady. Stań się dobrym słuchaczem i zachęć rozmówcę, aby mówił więcej o sobie. Gdy okażesz zainteresowanie swoim rozmówcą, na zawsze przyciągniesz jego uwagę.
  • Uśmiechnij się!  Kolejna, być może najbardziej kontrowersyjna i kontrowersyjna propozycja Dale’a Carnegiego. Opierając się na chińskiej filozofii , twierdzi, że uśmiech jest bezwartościowy, ale może sprawić wrażenie, stworzyć atmosferę dobrej woli i przytulności, która pomoże zarówno Tobie, jak i rozmówcy, nawiązać początkowy kontakt ze sobą i odnieść sukces.
  • Pamiętaj, że dźwięk imienia rozmówcy jest dla niego najmilszym i najważniejszym dźwiękiem.  Według Carnegie przeciętna osoba w jego imieniu jest bardziej zainteresowana niż wszystkie inne nazwy łącznie. Ze względu na ich nazwiska ludzie są gotowi wydać całe fortuny i wymienić budynki, kompleksy i instytucje na ich cześć. Dlatego pamiętając imię osoby, będziesz pamiętać go jako wrażliwego i miłego towarzysza.
  • Bądź wspaniałym słuchaczem  . Zachęć ludzi, aby mówili więcej o sobie. Po wykazaniu umiejętności dobrego słuchacza, jak twierdzi Dale Carnegie, absolutnie każdy może zadowolić rozmówcę i wejść w jego zaufanie, ponieważ w rzeczywistości każdy chce po prostu wysłuchać.
  • Porozmawiaj o tematach interesujących twojego rozmówcę.
  • Pozwól swojemu towarzyszowi poczuć się wyjątkowo i rób to szczerze.  Złota zasada jakiejkolwiek komunikacji, traktuj ludzi tak, jak chcesz, aby traktowali cię. I wszyscy lubią czuć się wyjątkowo. Dlatego autor teorii przyjmuje to podejście w komunikowaniu.

Dwanaście sposobów na przekonanie ludzi do ich punktu widzenia

  • Jedynym sposobem na uzyskanie najlepszego wyniku w sporze jest uniknięcie argumentu.  Autor teorii twierdzi, że w drodze sporu nie można wygrać pożądanego zwycięstwa, ponieważ sam spór już jest stratą. Jeśli Twój rozmówca prowokuje Cię do sporu, na przykład mówiąc, że twój produkt jest kilka razy gorszy od konkurenta, mądrzej byłoby najpierw się z nim zgodzić. To go zaskoczy i zacznie cię słuchać. Później ta taktyka pomoże ci zwabić go na swoją stronę.
  • Okaż szacunek wobec czyjejś opinii. Nigdy nie mów: “Mylisz się.”
  • Jeśli się mylisz, natychmiast zdecydowanie to przyznaj.  Spory i spory nie przynoszą żadnych pozytywnych rezultatów, a natychmiastowe uznanie ich winy może sprawić, że twój rozmówca ci zaufa.
  • Rozpocznij rozmowę w przyjazny sposób  . Carnegie twierdzi, że nawet jeśli jesteś zdenerwowany i niezadowolony, aby komunikacja przebiegła pomyślnie, musisz zachowywać się w sposób odpowiedzialny i przyjazny, wtedy odpowiedź będzie przyjazna i poufna.
  • Start z tych odpowiedzi, które twój rozmówca będzie odpowiedź „Tak”  . Warto to zrobić, aby nie zacząć komunikować się z tymi momentami, które Cię wyróżniają. Autor teorii uważa, że ​​skupiając uwagę interlokutora na rzeczach, w których zbiegają się mówcy, ludzie będą z wielkim entuzjazmem kontaktować się.
  • Daj swojemu rozmówcy więcej.
  • Niech twój rozmówca uwierzy, że pierwotny pomysł czegoś do niego należał.  Ludzie wolą swoje własne pomysły i sugestie, więc ich przekonać, że oryginalny pomysł został zaproponowany przez interlokutora, jest bardziej skłonny ją zaakceptować i wsparcie.
  • Staraj się, szczerze mówiąc, poznać sytuację rozmówcy.
  • Szanuj pomysły i preferencje swojego rozmówcy.
  • Zachęcaj szlachetne motywy.  Ludzie lubią myśleć, że ich pomysły są szlachetne w swoich fundamentach i mają na celu dobro wspólne. Poprzyj ten pomysł, a rozmówca podąży za tobą.
  • Spraw, aby Twoje pomysły były interesujące.  Teraz społeczeństwo nie jest zaskoczone prostą prawdą. Potrzebne są jasne, prowokujące, ambitne myśli, które przyciągają uwagę. Uzupełnij swoje oświadczenia.
  • Rzuć mi wyzwanie. Każdy lubi grać i zakład.  Carnegie zapewnia, że ​​warto tylko rzucać do niego dzwoniącego, jak złapie go za to i wesprze rozmowę.

Być liderem: jak zmieniać ludzi, nie obrażając ich i nie powodując niezadowolenia

  • Zacznij od pochwały i szczerej zachęty.
  • Zwracaj uwagę na błędy ludzi pośrednio.  Pomimo prób delikatnego wyrażania swojej krytyki, dość często fraza mimowolnie okazuje się nieuprzejma. W swojej książce Carnegie pisze:
W tym tygodniu wykonałeś wiele pracy, aby zamknąć plan sprzedaży, ale kilku klientów skarżyło się, że jesteś zbyt wytrwały. “Co złego jest w tym zdaniu? Gdy tylko ludzie usłyszą “ale”, natychmiast uznają pochwałę za początek krytyki.

– Carnegie Dale, “Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi”  [1]

W swojej książce autor radzi, aby zastąpić spójnikiem „ale” z „i” w celu przekształcenia krytykę w rodzaju zachęty.

  • Porozmawiaj najpierw o swoich błędach, zanim zaczniesz krytykować innych. To samo dotyczy stwierdzenia Carnegie, że ludzie reagują bardzo ostro na nauczanie lub krytykę ludzi z zewnątrz. Rady są postrzegane znacznie lepiej, jeśli pochodzą od osoby, która jest z rozmówcą na tym samym poziomie. Dale Carnegie podaje za przykład przypadek, kiedy zabrał swoją siostrzenicę do pracy swojej sekretarki. Początkowo oburzył się na liczbę pomyłek i niedokładności krewnego, ale później doszedł do wniosku, że próbuje porównać pracę młodej dziewczyny z własną, kiedy miał już kilkadziesiąt lat doświadczenia. Wyjaśniając jej, że w jego wieku często się mylił, wykazując wrażliwość i zrozumienie, Carnegie nawiązał przyjacielski i przyjazny kontakt ze swoim nowym pracownikiem. Pod wieloma względami pomagała mu rola mentora przyjętego przez niego, a nie szefa czy szefa.
  • Zadawaj pytania zamiast dawać bezpośrednie zamówienia.  Rozkazy nie lubią nikogo, tak jak krytyka. Dlatego Carnegie inspiruje czytelnicy potrzebują i skuteczność żądań w stosunku do zamówień. Proszę daje ludziom wybór i tak jest to konieczne do swoich towarzyszy i podwładnych. Porównując te dwa zwroty: „Czy można to zrobić przez piątej” „Czy to przez 5 godzin” i autor pokazuje, jak to samo w rozumieniu sprawozdania mają radykalnie różne skutki ekspozycji. Nic dziwnego, że Carnegie zaleca skorzystanie z drugiej opcji.
  • Pozwól drugiej osobie zachować twarz.  Kontynuując oświadczenia przez Antoine de Saint-Exupéry o prawie każdego do zachowania ich ludzką godność, Dale Carnegie mówi, że nie mamy prawa do poniżania ludzi tylko za to, co nie zgadza się z jego zdaniem lub oświadczenia. Doradza, aby postawić się w miejscu krytykowanej osoby i uświadomić sobie, że złe wieści zgłosić lub krytykować osobę w miejscu publicznym, z przyjaciółmi lub blizkih- to zła decyzja, która pociąga za sobą negatywne postrzeganie jako swojego towarzysza i własne. Bez względu na okoliczności konieczne jest okazanie prostego szacunku dla osoby.
  • Chwalcie każdą poprawę.  Każdemu niewielkiemu sukcesowi, niewielkiemu zwycięstwu pracownika lub współpracownika powinno towarzyszyć pochwały i aprobata, zgodnie z Carnegie. Dzięki temu osoba będzie maksymalnie zmotywowana, jego praca lub działania przyniosą mu satysfakcję i będą główną zachętą do najskuteczniejszego wykonywania swojej pracy.
  • Daj osobie dobrą reputację, do której będzie dążył  . Jeśli dasz ludziom przekonanie, że mogą stać się lepsi, będą oni wściekle próbowali uzasadnić twoje oczekiwania.
  • Jeśli chcesz zdobyć miód, nie przewracaj ula!  Głównym sensem tej metafory jest to, że ludzie pochodzenia, początkowo uważani za niewinnych swoich czynów, są gotowi usprawiedliwić swoje działania i wyrazić je w najkorzystniejszym dla nich świetle. Na przykładzie Carnegie prowadzą słynnych amerykańskich gangsterów: Al Capone , Crowley’s “Two Nagano”że po liczne morderstwa i rabunki były w pełni przekonany o jego niewinności, a nawet dobroczyńców. Carnegie mówi, że krytyka nie pomaga jednostka zyskać, ponieważ wymagane żal i skruchę od przeciwnika, a wręcz przeciwnie, przedłuża krytyka doprowadzi jedynie do tego, że rozmówca jest to dobry pretekst, aby chronić siebie i rozpocząć wymówek, bo krytyka powoduje natychmiastową reakcję obronną , Dlatego autor teorii efektywnej komunikacji twierdzi, że nie powinniśmy od razu oskarżać człowieka we wszystkich jego wad i złych uczynków, jeśli chcesz osiągnąć skruchę. I wręcz przeciwnie.
  • Upewnij się, że dana osoba jest zadowolona z wykonania Twojego zadania.  Spraw, aby twoja podwładna uwielbiała powierzone mu zadanie, tak aby działał tak skutecznie, jak to tylko możliwe.

Siedem zasad, aby uszczęśliwić życie

  • Nie narzekaj;
  • Nie krytykuj;
  • Nie próbuj przemodelować swojego partnera;
  • Uczciwie ocenmy;
  • Zwróć uwagę na małe rzeczy;
  • Bądź grzeczny;
  • Przeczytaj dobrą książkę o seksualnym składniku rodziny.

Podsumowując, można powiedzieć, że w ogóle pomysły i porady Dale Carnegie nosić pacyfistyczny charakter, zachęcając ludzi do poszukiwania drogi wyjścia z trudnej sytuacji z pomocą kompromisu, aby słuchać rozmówcy, nie szukali jego słabości, aby wygrać spór i spróbować znaleźć z nim wspólny język, który ostatecznie prowadzi do sukcesu. Dale Carnegie dał mnóstwo porad do swoich współczesnych i przyszłych pokoleń, nauczyć ich używać jako środka komunikacji, aby osiągnąć swoje cele, zarówno w biznesie iw relacjach osobistych (przyjaźń, rodzina). Pokazał, jak to jest możliwe, aby przekonać rozmówcę w pożądanym punktu widzenia, a nie poprzez groźby lub wzmożone napięcie, a przy odrobinie perswazji i pochlebstwa, która tak potrzebuje przedstawiciela ludzkości.

Konsekwencje teorii

Dale Carnegie powiedział: “Zachowuj się, jakbyś był już szczęśliwy, a to naprawdę cię uszczęśliwi.” Wszystkie tezy jego teorii, wyrażone w jego kursach i książkach, podlegały temu stwierdzeniu. Carnegie mówił dużo o autohipnozie io własnym pragnieniu osiągnięcia sukcesu. Jego teoria skutecznej komunikacji była bardzo pożądana i wpływowa w społeczeństwie amerykańskim XX wieku, ludzie ślepo podążali za jego pomysłami i często odnosili sukcesy. Konsekwencje tej teorii nie można jednak nazwać skrajnie pozytywnym. Dla wielu rady Carnegie były druzgocące. Pragnąc jak najbardziej zadowolić rozmówcę, wiele niepewnych osób zamknęło się w sobie, rzucając wszystkie siły, by zadowolić innych, jednocześnie zapominając o własnej indywidualności. Ten trend doprowadził ich do długotrwałego stresu i depresji, co doprowadziło ludzi do samobójstwa. Dla wielu, którzy próbowali zastosować w praktyce radę Carnegiego, stało się to niemożliwe z powodu różnic w mentalności. Rady te nie zawsze są odpowiednie dla osób z innych krajów i państw, ponieważ mentalność i świadomość ludzi jest pod ogromnym wpływem ich miejsca zamieszkania, ludzi wokół nich. Porady Dale Carnegie nie zawsze są sprawdzane pod kątem wytrzymałości w takich krajach jakRosja , Chiny lub Niemcy .

Krytyka, alternatywne punkty widzenia

Mimo niesamowitego sukcesu i wpływem idei Carnegie o skutecznej komunikacji i skutecznego zarządzania biznesowego i biznesu, jest też krytyka teorii w pierwszej kolejności ze względu na niemożliwość uniwersalnego zastosowania teorii: wiele nie rozumieją sztuki, jako kryterium osobistej wydajności mogą być stosowane do wszystkich i Wszyscy, jeśli są osobiście według ich definicji? To pytanie zadano dużej liczbie naukowców i ekspertów w dziedzinie nauk społecznych i psychologicznych. Współcześni psychologowie odnotowują znaczną liczbę błędów w teorii Dale’a Carnegiego o szczęściu “self-made”. Główny błąd w psychologicznej teorii samodzielnie w swojej pracy na potrzeby rezygnacji z własnego „ja” dla najbardziej efektywnej komunikacji.

Manipulator (Anti-Carnegie)

Jeden z najbardziej wpływowych i znanych krytyków teorii efektywnej komunikacji jest amerykański psycholog i psychoterapeuta Everett Shostrom , student Abrahama Maslowa . W swojej książce „Człowiek-manipulatora”, który został opublikowany w języku rosyjskim pod tytułem „Anti-Carnegie,” autor krytykuje praktycznie wszystkie pozycje i porady psychologiczne. W każdej radzie autora Everett wskazuje błędy, z powodu których realizacja tej porady nie gwarantuje pozytywnego wyniku. Na przykład, oto jedna z porad Carnegie: “Uśmiechaj się zawsze i wszędzie!” Autor twierdzi, że:

Jest to jeden z głównych błędów komunikacyjnych. Często ignorujemy atak na nasz adres, chociaż jest on dla nas bardzo obraźliwy. W rezultacie – uczucie depresji, która, gromadząc, nieuchronnie prowadzi do zaburzeń psychosomatycznych.

– Shostrom Everett, “Man-manipulator”  [2]

Według licznych krytyków, w sercu niekończących się uśmiechów kryje się lęk przed obrazą “właściwej” osoby, która może być później konieczna lub użyteczna, lub po prostu lęk przed opuszczeniem. Dlatego ukrywając się za uśmiechem na dyżurze, człowiek nie ma możliwości wyrażenia swoich prawdziwych uczuć, co w żaden sposób nie może prowadzić do skutecznej komunikacji.

Kolejny postulat Dale Carnegie: “Jedynym sposobem na zwycięstwo w sporze jest uniknięcie tego” – krytykował także Everett Shostrom.

Brak konfliktu – to nie jest rozwiązanie, ale jedynie próbować go ukryć „dobrym” gra „Zdrowe relacje nie zawsze muszą być kompromitujących Ludzie mają różne poglądy, różne smaki – .. Jest w porządku Nawet bliźnięta, nie wspominając o ich mężów / ​​żony lub firmy. -Partner w konflikcie ze sobą, a to prowadzi do walki kreatywne rozwiązania Prace pod napięciem związek musi prowadzić do konfliktu – .., aw konsekwencji do wzrostu i rozwoju obu stronach.

– Shostrom Everett, “Man-manipulator”  [2]

Następna Rada Carnegie: “Porozmawiaj o tym, co interesuje twojego rozmówcę, a nie o tobie i twoich zainteresowaniach.” Everett Shostrom krytykuje go w następujący sposób:

Wiele osób uważa, że ​​dzięki dobrym relacjom inni mogą odgadnąć, na co czeka dana osoba. Załóżmy, że mają urodziny matki i ma nadzieję, że jej ojciec przyniesie jej śniadanie do łóżka. Ale ona nie zdradza swoich oczekiwań. Ponadto zapewnia swoich krewnych: “Nie, nie, niczego nie potrzebuję! Gdybyście się nie naprężali!” A potem nadchodzi świąteczny poranek – a śniadanie nie jest w łóżku. Mama jest okropnie zdenerwowana. Ma zły nastrój, który jest stopniowo przekazywany wszystkim członkom rodziny. Urlop jest zepsuty, a także kilka następnych dni. A wszystko z tego powodu, że moja matka bała się zapytać o to, czego chciała.

– Shostrom Everett, “Man-manipulator”  [2]

Taki przykład autor chciał pokazać czytelnikom niespójność tego stwierdzenia Carnegie. Według niego można uniknąć wielu problemów w komunikacji, jeśli nie koncentrujemy się na “interesach rozmówcy”, ale także na określeniu ich preferencji.

Dale Carnegie w swoich pracach twierdzi, że nie można powiedzieć osobie, że on nie ma racji, ale wręcz przeciwnie, należy go chwalić. Shostrom kwestionuje ten wyrok:

Z jakiegoś powodu uważamy, że naszym obowiązkiem jest reagować w taki sposób, aby zadowolić interlokutora. “Czy mam fajny garnitur?” przyjaciel pyta. A ty mówisz: “Tak, fajnie”, chociaż myślisz: “Boże, jak mógł kupić tak brudną sztuczkę?” “Ale co z tym?” – pytasz. – Nie można być niegrzeczny, psuć nastrój ludzi: „To jest tak, ale dlaczego leżą powiedzieć, np.?” Bardzo nieoczekiwane kolory „Ale nawet jeśli mówisz.” Prawdę mówiąc, tak sobie „- nie ma nic złego … nie będziemy się bać z powodu rozbieżności w smaku, jeśli nie mamy nałożone złożoną Carnegie, który pilnie przekonuje nas, że musimy koniecznie zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi.

– Shostrom Everett, “Man-manipulator”  [2]

Talent komunikacji: Dale Carnegie lub Abba Dorotheus?

Innym żarliwy reprezentatywna krytykę Carnegie pomysłów stał archiprezbiter Mikhail Dronov , który w swej opublikowanej książce „Talent komunikacyjny: Dale Carnegie lub Dorotheus’ twierdzi, że zwolennicy Carnegie, pod masywnym wpływem propagandy ideału amerykańskiego stylu życia, wykonaj niewłaściwych sposobów i wspierać nieważny pomysły na skuteczną komunikację. Autor porównuje idealny model człowieka przez Carnegie z idealnym zachowaniem wierzącego, który jest w posiadaniu łaski Ducha Świętego. Stwierdza on, co następuje:

W przebraniu człowieka doskonałego w Abba Doroteusza bez afektacji, bez hipokryzji, bez afektacji, bez gier, bez egoistycznych interesów, bez afektacji. Pod postacią duchowo doskonałej osoby widzimy idealną korelację wszystkich wewnętrznych doświadczeń i aspiracji jednostki w ich czysto semantycznym projekcie. Nie znajdziemy czegoś takiego u osoby D. Carnegie. On nie ma prawdziwej sympatii i miłości do człowieka. Jest to raczej udany konformista, zawsze w stanie dostosować się do okoliczności osobistej komunikacji.

– Archpriest Michael Dronov, “Talent komunikacji: Dale Carnegie czy Abba Dorotheus?”  [3]

Michaił Dronov, jak Everett Shostrom, biorąc pod uwagę osobno każdy postulat Dale Carnegie i naraża każdą krytykę, wyrażając swoją opinię na temat każdego konkretnego problemu. Książka nie była tak szeroko rozpowszechniona jak “Anti-Carnegie”, niemniej jednak dzieło autora stało się znane w kręgach ortodoksyjnych.

Wpływ teorii na różne sfery życia (nauka, kultura, społeczeństwo, polityka)

Wpływ na działalność naukową

  • Teoria i książki Dale Carnegie wniosły fundamentalny wkład w rozwój teorii samodoskonalenia i samopomocy. Na podstawie tej teorii tworzy ogromną ilość grup samopomocowych, z których każda ma swoje własne pomysły, postulaty i liderów. Jednakże, jeden z założycieli i najważniejszym następcy idei samodoskonalenia jest uważany za Dale Carnegie. Wszystkie wskazówki i przepisy autora polega na możliwości ludzkiego pożądania i niezależnie w celu osiągnięcia pożądanych rezultatów, z pomocą swoich osobistych cech i cech charakteru, aby wygrać rozmówcę i osiągnięcia pożądanego rezultatu. Wiele książek Carnegie i wspomniał w ich końcach tworzą podstawę «self-made» teorii i podwaliny dla nowego rozwoju. Wyznawcy tej teorii są często łączone w grupy wsparcia, i starają się pomagać sobie nawzajem, aby przekonać swojego rozmówcę, że może rozwiązać wszystkie swoje „niemożliwie wysokie” problemu się i że może nauczyć się wszystkiego. Istnieje ogromna liczba samouk książek, które uczą czytelników różnych umiejętności i umiejętności, od gotowania do mechaniki. Z grubsza rzecz biorąc, książki Dale Carnegie można również opisać jako samoukowate książki o skutecznej komunikacji.
  • W 1912 powstała organizacja ” Dale Carnegie Training “”Organizacja, która powstała na bazie pomysłów jednej osoby, stała się pełnoprawną korporacją międzynarodową, oferującą klientom zestaw szkoleń i kursów mistrzowskich. Firma ma biura na całym świecie. Głównym celem organizacji jest umożliwienie ludziom doskonalenia umiejętności prowadzenia biznes i poprawiają swój wizerunek i zachowanie w celu osiągnięcia pozytywnych, stabilnych i korzystnych rezultatów. Początkowe pomysły Carnegiego zostały przekształcone przez organizację, rozszerzone i ulepszone dzięki Wieloletnie doświadczenie firmy i tysiące sytuacji życiowych, które miały miejsce w jej murach. Ponad 160 dyrektorów zarządzających, którzy przeszli szkolenie w Carnegie Training, wykorzystują zdobyte umiejętności w praktyce i korzystają z usług doradczych firmy w różnych kwestiach. Aby zwiększyć swoją wiedzę w danym obszarze biznesowym lub sprawić, by działania firmy były bardziej opłacalne, większość dyrektorów i menedżerów zwraca się do szkolenia Dale Carnegie. Pomimo faktu, że do tej pory organizacja opartego wyłącznie na idei Dale Carnegie, biorąc je za podstawę i na podstawie jej przepisów i rad do zbudowania własnej komunikacji i strategii działania, ta firma nie istniałaby bez postulatów głównym głośnikiem i komunikatora XX wieku. szef firmy z poszanowaniem jego przodka i zawsze podkreślać swoich klientów na co komu zawdzięczają swój sukces i znaczenie. że do tej pory organizacja tylko na podstawie pomysłów Dale Carnegie, biorąc je za podstawę i na podstawie jej przepisów i rad do zbudowania własnej komunikacji i strategii biznesowej, firma ta nie będzie istnieć bez postulatów głównym głośnikiem i komunikatora XX wieku. szef firmy z poszanowaniem jego przodka i zawsze podkreślać swoich klientów na co komu zawdzięczają swój sukces i znaczenie. że do tej pory organizacja tylko na podstawie pomysłów Dale Carnegie, biorąc je za podstawę i na podstawie jej przepisów i rad do zbudowania własnej komunikacji i strategii biznesowej, firma ta nie będzie istnieć bez postulatów głównym głośnikiem i komunikatora XX wieku. szef firmy z poszanowaniem jego przodka i zawsze podkreślać swoich klientów na co komu zawdzięczają swój sukces i znaczenie.

Wpływ na kulturę masową i społeczeństwo

  • Wyznania Toby’ego Younga , zatytułowana „Jak stracić przyjaciół i zrobić sobie wszyscy nienawidzą” stają się parodią tytule książki Dale Carnegie. W pamiętnikach także w 2008 roku nakręcono ten sam film z Simonem Peggiem w roli głównej.
  • Charles Manson wykorzystał wiedzę nabytą w książkach Carnegie do więzienia, manipulowania kobietami i zmuszania ich do zabijania.
  • 9 odcinek 7 sezonu serialu ” Supernatural ” nazywa się “Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na potwory”, co jest pośrednim nawiązaniem do książki “Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi”.
  • Jeden odcinek sezonu 7 z serii ” Chirs ” nazywa się “Jak zdobywać przyjaciół i zabijać ludzi porażeniem prądem”, co jest grą słów i odniesieniem do książek Dale’a Carnegiego.
  • Tytuł autobiografii Lenny’ego Bruce’a “Jak brudno mówić i wpływać na ludzi” to parodia książek Dale Carnegie.
  • Brytyjski zespół rockowy Terrovision wydał swój drugi album zatytułowany “How to Make Friends and Influence People”.
  • 3 odcinek 2 serii sezonowej ” Agenci SHIELD ” nazywa się “Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi”, co jest nawiązaniem do książki Dale’a Carnegiego. Epizod został nadany 7 października 2014 r.
  • W sierpniu 2015 roku książka Dale Carnegie “Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi” została wymieniona w telewizyjnym serialu ” Masters of Sex “, gdzie fragmenty z tej pracy zabrzmiały w mailu głównego bohatera.
  • Książka “Jak zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi” jest wymieniona w filmie ” Władza bezwzględna ” w 2016 roku, gdzie tajny agent FBI wykorzystuje zasady z książki, aby zinfiltrować grupę ekstremistów.

Notatki

  1. ↑  http://psyberia.ru/book/carnegy.pdf
  2. ↑ Przejdź do: 4  Shostrom Everett – Człowiek – manipulator. Przeczytaj książkę za darmo
  3. ↑  Centrum tradycji biblijnych i patrystycznych

Leave a Comment

Your e-mail address will not be published. Required fields are marked *