Zdalne negocjacje to rodzaj negocjacji przy użyciu środków technicznych (telefon, e-mail, wideokonferencje online) bez bezpośredniej obecności.
Zdalne negocjacje jako rodzaj negocjacji handlowych
Zdalne negocjacje można podzielić na trzy obszary:
- Negocjacje za pomocą komunikacji telefonicznej (mobilnej)
- Negocjacje prowadzone poprzez korespondencję biznesową za pomocą różnych formularzy pocztowych i programów
- Negocjacje w sprawie wideokonferencji
Funkcje rozmów telefonicznych
Do rozmowy na telefon łatwiej złapać przeciwnika z zaskoczenia, co oznacza, że można skorzystać z sytuacji i nie pozwolić, aby korzystać z jego zalet. Ponadto tego rodzaju negocjacje umożliwiają swobodne korzystanie z informacji referencyjnych, angażowanie konsultantów lub zespołu w celu uzyskania korzystniejszej pozycji. Kolejną zaletą rozmów telefonicznych jest to, że można je nagrać na dyktafonie, który w razie potrzeby przypomina przeciwnikowi jego słowa lub obietnice. Ponadto telekonferencje, które dostarczą informacji wszystkim uczestnikom, znacznie zaoszczędzą czas.
Cechy negocjacji za pośrednictwem poczty elektronicznej
Korespondencja biznesowa jest jednym ze sposobów realizacji komunikacji biznesowej z partnerami lub między pracownikami, podczas której odbywa się wymiana opinii, nowych myśli i sugestii; gdzie wiedza o cechach psychologicznych przyczynia się do skutecznej interakcji z adresatem. Jednym z głównych środków prowadzenia korespondencji biznesowej jest e-mail . Zalety e-mail:
- E-mail nie wymaga nakładów finansowych.
- Dostępne z dowolnego urządzenia elektronicznego podłączonego do Internetu
- Nie ma limitu czasowego na wysłanie odpowiedzi (z wyjątkiem ściśle określonego czasu wysłania wiadomości)
- Umożliwia wysyłanie załączników.
Cechy negocjacji dotyczących wideokonferencji
Wideokonferencje [1] umożliwiają pracę nie tylko w ramach schematu “człowiek-komputer-człowiek”, ale także “zespołu człowiek-komputer”. W zagranicznej praktyce tego rodzaju negocjacje są również wykorzystywane do rozwiązywania konfliktów online .
- Istnieje niewerbalny składnik komunikacji
- Możliwa jest wymiana danych
- Demonstracja roboczych harmonogramów i tabel na ekranie
- Realizacja negocjacji nie tylko z urzędu, ale także z domu.
Zobacz także
- Negocjacje
- Komunikacja niewerbalna
- Rozstrzyganie sporów online
Notatki
- ↑ E-negocjacje kontra negocjacje twarzą w twarz, co się zmieniło – jeśli w ogóle coś? | DeepDyve